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Commande TD non reçu : litige paypal qui expire de
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Hello les filles,
Je suis face à un gros dilemme et j’ai besoin de votre expérience.
J’ai fait une commande TD qui n’est jamais arrivée. Avant d’ouvrir un litige paypal, j’ai envoyé un mail à TD qui m’a dit d’attendre jusqu’à 5 semaines..
J’ai ouvert le litige Paypal auquel TD n’a pas répondu. Paypal prévoit que si je n’arrive pas à un accord avec le vendeur dans un délai de 2 semaines, je peux ouvrir une réclamation et c’est Paypal qui se charge du dossier et qui me rembourse (ou non) dans un délai de 30 jours…
Ma date d’expiration des 2 semaines est ce mercredi. Ce WE, j’ai envoyé un dernier mail à TD pour leur dire que 7 semaines plus tard toujours pas de paquet…
Et aujourd’hui TD me répond en me demandant de vérifier l’adresse où le paquet a été expédié (c’est mon adresse, sauf que ces couillons ont laissé « please select a state (USA and Canada Only) » dans l’adresse entre la ville et le code postal!!) .
Du coup, TD me propose de me rembourser via paypal d’ici 3 à 5 jours…
Vous l’avez compris, mon litige expire dans 2j… et si je ne le transforme pas en réclamation, il est fermé pour toujours.
A votre avis, je fais quoi ? Je transforme quand même en réclamation ou alors je laisse tomber le litige et j’inonde TD de mails si j’ai rien dans 5j ??
Et 2e question : j’ai jamais eu ce soucis d’adresse avec le « select a state » au milieu et j’utilise pourtant le même compte à chaque fois… Vous avez eu ce genre de bizarrerie vous aussi ?? Surtout que je veux la refaire ma commande TD et j’aimerais qu’elle arrive cette fois-ci!!
Merci par avance pour vos conseils avisés et bonne fin de journée !
PS: j'ai mis ce post dans la rubrique où acheter car cela prouve que l'on ne reçoit pas toujours les colis TD ;) -
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Je n'ai jamais commandé sur TD donc je ne saurais pas répondre à ta deuxième question.
Perso, je lancerais tout de même la réclamation, juste pour assurer le coup car on ne sait jamais.
J'ai jusqu'a demain soit pour cliquer sur le bouton ;)
Je ne voudrais pas que TD me rembourse et que paypal leur préleve aussi le Montant de la commande... Je ne suis pas certaine de pouvoir arrêter la réclamation... -
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TD doit te faire un remboursement via paypal c'est ça?
Si oui, le paiement est censé être immédiat, donc à ta place je leur renverrai un mail en leur disant que si à telle heure tu n'as pas ton remboursement, tu confirme le litige paypal.
Comme je te l'avais dis, j'ai eu le même soucis il y a quelques temps et c'est seulement quand j'ai donné une limite de temps que le remboursement m'a été fait... -
Oui c'est ça TD doit me rembourser par paypal et si je ne cliques pas demain soir sur le litige pour le transformer en réclamation, je n'ai plus de recours.
Tu as raison ma July, je vais leur donner une date et une heure pour le remboursement.
Je savais que vous m'aideriez ;) -
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Alors moi j'ouvrirais le litige tout de même. Enfin si tu n'as eu aucune réponse de leur part au bout de 2 jours.
D'après mes souvenirs lorsqu'on ouvre un litige, Paypal contacte d'abord la boutique ou la personne pour savoir si le colis a été perdu ou non, s'ils prévoient un remboursement ?, etc...
Donc je pense que même si tu ouvres le litige, ils seront en mesure de prouver qu'ils vont te rembourser ou qu'ils l'ont fait.
Je ne suis pas sure à 100% sur ce que j'affirme, je n'ai ouvert qu'un seul litige à ce jour et c'était il y a quelques années (pour ebay). -
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Si j'ai bien compris, là tu en es à la phase où c'est toi qui doit t'arranger avec TD, c'est bien ça ???
Donc en fait, si tu clique sur le bouton, c'est Paypal qui va prendre le relais pour trouver une solution avec TD, donc s'ils t'ont remboursé entre temps, aucun problème, ils diront ça à Paypal et le litige sera clôt !
Donc oui clique sur le bouton pour assurer le coup ;)
Bon courage !!! -
Si j'ai bien compris, là tu en es à la phase où c'est toi qui doit t'arranger avec TD, c'est bien ça ???
Donc en fait, si tu clique sur le bouton, c'est Paypal qui va prendre le relais pour trouver une solution avec TD, donc s'ils t'ont remboursé entre temps, aucun problème, ils diront ça à Paypal et le litige sera clôt !
Donc oui clique sur le bouton pour assurer le coup ;)
Bon courage !!!
c'est ça demain soir je finis la phase où je discute avec le vendeur et c'est paypal qui prend le relais...
bon ben donc demain soir hop le bouton !
merciiiii -
J'ai eu le un pb kazi identique avec TD l'année derniere (et Paypal) j'ai telephoné a TD et là le pb c'est tout de suite réglé!!
Les mails c'est forcement plus long et pareil je ne voulai pas etre remboursé deux fois!
Je parle l'anglais comme le français donc forcement au tel c'est plus simple!
Si je peux t'aider fais moi signe! -
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Moi je te dirais de faire simple : envoies un mail a TD disant que tu as assez attendu et que tu fais une demande de litige a paypal .. Au moins ils sont prévenu et toi t'es sur d'avoir ton remboursement ..
c'est ce que j'ai fait ce soir... je verrai bien si j'ai une réponse d'ici demain soir ! -
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coucou
j'espère pour toi que ça va s'arranger.
même si ils te répondent aujourd'hui qu'ils vont te faire le remboursement, si ce soir tu n'as rien reçus clique sur le bouton on ne sait jamais...
de toute façon si ils te font le remboursement alors que tu as cliqué je pense que tu pourra en informer paypal ou ils le feront eux même. après tout ils auraient pu se remuer avant et te rembourser non mais oh!;) -
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